Preguntas frecuentes
Sus preguntas respondidas
Autocuidado y valores de marca
1. ¿Por qué debería empezar a cuidar mi cuerpo?
Tu bienestar es importante. Cuidarte mejora la confianza, la energía y la calidad de vida en general. Te valoramos y tú también deberías hacerlo.
2. ¿Los productos de la marca BestLookMax están libres de crueldad animal?
Sí, todos los productos BestLookMax no realizan pruebas en animales, son reciclables y están fabricados en Europa y Estados Unidos , siguiendo todas las regulaciones aplicables.
Pedidos y envíos
1. ¿Cuales son los tiempos de entrega de sus productos?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Puedes encontrar todos los detalles en nuestra página de Política de envío ( aquí ) y en la página de Productos , a la que puedes acceder a través de los enlaces que aparecen en el pie de página del sitio web.
2. ¿A donde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo . La disponibilidad y los tiempos de envío varían según el producto. Puede encontrar los detalles de envío específicos de cada artículo en su página de producto. Nuestros almacenes están ubicados en Europa y Estados Unidos , lo que garantiza una entrega rápida y confiable.
3. ¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez procesado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico para monitorear su envío en tiempo real.
Pagos y descuentos
1. ¿Ofrecen promociones o un programa de fidelización?
Para recibir descuentos exclusivos , suscríbete a nuestra newsletter . Nuestro programa de fidelización se implementará en el futuro y estará disponible para todos los clientes.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna (donde esté disponible).
Devoluciones y reembolsos
1. ¿Cuál es su política de devolución?
Puede encontrar todos los detalles sobre las devoluciones en nuestra página de Política de reembolso ( aquí ), accesible a través de los enlaces en el pie de página del sitio web.
2. ¿Cómo solicito una devolución?
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte en help@bestlookmax.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles a su método de pago original.
Suscripción
1. ¿Ofrecen suscripciones a productos?
Sí, ofrecemos planes de suscripción flexibles para productos seleccionados, lo que garantiza que nunca te quedes sin tus productos esenciales.
2. ¿Puedo cancelar o modificar mi suscripción?
Por supuesto. Nuestras suscripciones son totalmente flexibles y puedes pausar, cancelar o modificar tu plan en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta.
3. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío para mi suscripción?
Sí, puedes actualizar tu dirección en cualquier momento en la configuración de tu cuenta antes de que se procese tu próximo pedido.
4. ¿Hay descuentos para miembros suscritos?
Sí, los suscriptores activos pueden recibir descuentos exclusivos y ofertas especiales en futuras compras.
Cuenta y soporte
1. ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, puedes realizar el pago como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer un seguimiento de los pedidos, administrar suscripciones y recibir ofertas exclusivas.
2. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Nuestro chatbot con tecnología de inteligencia artificial está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con las preguntas más frecuentes. Para recibir asistencia personalizada de nuestro equipo, puede comunicarse con nosotros a través de help@bestlookmax.com o a través del chat en vivo en nuestro sitio web durante el horario de atención al cliente.